BACAAJA, SEMARANG – Membatalkan tiket kereta api kini bisa dilakukan cukup lewat ponsel. Pelanggan KAI tidak perlu datang ke stasiun untuk mengurus pembatalan selama masih memenuhi batas waktu dan persyaratan yang berlaku.
Layanan ini tersedia melalui aplikasi Access by KAI. Pembatalan bisa dilakukan paling lambat dua jam sebelum jadwal keberangkatan, dengan syarat kode booking sudah berstatus terbayar.
Berikut cara membatalkan tiket melalui aplikasi Access by KAI:
- Buka aplikasi Access by KAI, kemudian pilih menu “Tiket Saya” di halaman utama.
- Pilih tiket atau kode booking yang akan dibatalkan.
- Masuk ke menu Kelola “Pesanan Anda”.
- Pilih menu “Pembatalan”.
- Pilih nama penumpang yang tiketnya akan dibatalkan. Pelanggan bisa membatalkan sebagian atau seluruh penumpang dalam satu pemesanan sesuai pilihan yang tersedia, lalu pilih “Batalkan Perjalanan”.
- Periksa kembali informasi pembatalan dan rincian dana yang akan dikembalikan. Jika sudah sesuai, klik “Batalkan Perjalanan” untuk menyelesaikan proses.
Manager Humas KAI Daop 4 Semarang, Luqman Arif, mengatakan layanan digital tersebut disediakan untuk memudahkan pelanggan ketika harus mengubah rencana perjalanan.
“Melalui aplikasi Access by KAI, proses pembatalan tiket dapat dilakukan dengan lebih praktis tanpa harus datang ke stasiun, selama masih memenuhi batas waktu dan persyaratan yang berlaku,” ujar Luqman.
Jika sudah melewati batas waktu tersebut, pelanggan masih bisa mengurus pembatalan secara langsung di loket stasiun. Namun, layanan ini hanya bisa dilakukan paling lambat 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta.
Di wilayah KAI Daop 4 Semarang, ada lima stasiun yang melayani pembatalan tiket, yakni Stasiun Semarang Tawang, Semarang Poncol, Tegal, Pekalongan, dan Cepu.
Luqman mengimbau pelanggan tidak menunda pembatalan hingga mendekati waktu keberangkatan. Pelanggan juga diminta memastikan nama penumpang dan rincian pengembalian dana sudah benar sebelum menyelesaikan proses. (bae)
