BACAAJA, SEMARANG – PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah turut hadir di tengah kemeriahan Ecofest 2026. Melalui booth interaktif yang memperkenalkan layanan ICONNET dan PLN Mobile kepada para pengunjung, menjadi bagian dari upaya PLN Icon Plus untuk memperkenalkan berbagai layanan digital sekaligus menghadirkan pengalaman yang lebih dekat dan interaktif bagi masyarakat.
Melalui booth yang dihadirkan, pengunjung dapat memperoleh lebih luas informasi mengenai layanan ICONNET, termasuk paket promo internet rumah tanpa batas kuota. Kehadiran ICONNET maupun PLN Mobile. Sejumlah pengunjung datang untuk bertanya mengenai layanan internet rumah, promo yang tersedia, hingga berbagai kemudahan yang dapat diakses melalui platform digital PLN Mobile.
Selain layanan ICONNET, PLN Mobile juga hadir untuk memperkenalkan kemudahan platform layanan digital kepada pengunjung. Booth PLN Icon Plus juga dilengkapi dengan fasilitas charging station yang dapat dimanfaatkan pengunjung selama mengikuti rangkaian acara. Berbagai hadiah menarik turut dihadirkan untuk menambah keseruan interaksi sekaligus memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pengunjung.
Bacaaja: PLN Icon Plus Perkuat Customer Experience melalui Peningkatan Kompetensi Contact Center
Bacaaja: PLN Icon Plus Buka Ruang Belajar Industri bagi Siswa TJKT SMK Nusa Bhakti Semarang
Suasana booth semakin meriah dengan berbagai hadiah menarik yang disiapkan bagi pengunjung. Kehadiran Coni, maskot PLN Icon Plus, juga menarik perhatian masyarakat untuk berinteraksi maupun mengabadikan momen bersama. Berbagai aktivitas tersebut membuat interaksi di booth berlangsung lebih cair, sekaligus membuka ruang komunikasi yang lebih dekat antara PLN Icon Plus dan pengunjung.
Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah, Leandra Agung Tri Radi Putra, mengatakan bahwa interaksi langsung dengan masyarakat menjadi bagian penting dalam menghadirkan layanan yang semakin sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
“Bagi kami, kehadiran di Ecofest 2026 bukan sekadar memperkenalkan layanan, tetapi juga menjadi kesempatan untuk mendengar langsung kebutuhan masyarakat. Respons dan pertanyaan yang kami terima dari pengunjung menunjukkan bahwa kebutuhan terhadap konektivitas dan layanan digital semakin beragam. Karena itu, kami ingin setiap interaksi yang terbangun dapat memberikan informasi yang relevan sekaligus pengalaman yang positif bagi masyarakat,” ujar Leandra.
Menurutnya, pengalaman berinteraksi secara langsung memberikan nilai tersendiri bagi perusahaan karena memungkinkan informasi mengenai layanan disampaikan berdasarkan kebutuhan masing-masing pengunjung. Pertanyaan dan respons yang muncul selama kegiatan juga menjadi masukan bagi PLN Icon Plus untuk terus meningkatkan cara perusahaan berinteraksi dengan masyarakat.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Chipta Perdana, menegaskan bahwa kedekatan dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam perjalanan transformasi digital perusahaan. Menurutnya, pengembangan layanan perlu berjalan beriringan dengan pemahaman terhadap kebutuhan dan pengalaman masyarakat sebagai pengguna layanan.
“Transformasi digital pada akhirnya harus bermuara pada kemudahan dan manfaat yang dirasakan masyarakat. Karena itu, kami tidak hanya berfokus pada pengembangan teknologi dan layanan, tetapi juga bagaimana membangun pengalaman yang baik bagi pelanggan. Kehadiran PLN Icon Plus di ruang-ruang publik seperti Ecofest menjadi bagian dari upaya untuk mendengar langsung kebutuhan masyarakat dan memastikan layanan yang kami hadirkan terus relevan dengan perkembangan kebutuhan mereka,” ujar Chipta.
Kehadiran PLN Icon Plus dalam Ecofest 2026 memberikan ruang bagi perusahaan untuk melihat secara langsung respons masyarakat terhadap layanan yang ditawarkan. Beragam pertanyaan dan kebutuhan yang disampaikan pengunjung menjadi gambaran bahwa informasi mengenai konektivitas dan layanan digital perlu terus disampaikan dengan cara yang sederhana, komunikatif, dan sesuai dengan konteks keseharian masyarakat.
Interaksi tersebut sekaligus menunjukkan bahwa ruang publik dapat menjadi sarana bagi perusahaan untuk membangun komunikasi dua arah dengan calon pelanggan. Tidak hanya menyampaikan informasi, PLN Icon Plus dapat memperoleh pemahaman yang lebih nyata mengenai hal-hal yang menjadi perhatian masyarakat ketika memilih layanan internet maupun memanfaatkan layanan digital.
Ke depan, PLN Icon Plus akan terus membuka berbagai ruang pertemuan dengan masyarakat melalui kegiatan yang memungkinkan perusahaan hadir secara lebih dekat. Pendekatan tersebut diharapkan dapat memperkuat pemahaman masyarakat terhadap layanan yang tersedia sekaligus membangun hubungan yang lebih berkelanjutan dengan pelanggan dan calon pelanggan. (*)
