BACAAJA, YOGYAKARTA – Layanan PLN Hub kini hadir di Kantor PLN Unit Induk Distribusi (UID) Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY), menghadirkan konsep layanan terpadu yang mempertemukan beragam kapabilitas PLN Group dalam satu lokasi. Kehadiran ini menjadi bagian dari langkah PLN menghadirkan akses layanan yang lebih sederhana sekaligus membuka ruang kolaborasi antare entitas untuk menjawab kebutuhan pelanggan yang kian beragam.
Keberadaan PLN Hub tersebut turut ditinjau Direktur Utama PLN Icon Plus Chipta Perdana bersama Direktur Operasi PLN Icon Plus M. Soffin Hadi, dalam rangkaian Rapat Kerja Direktorat Distribusi PT PLN (Persero) Tahun 2026.
Tidak sekadar menjadi ruang layanan, PLN Hub dirancang sebagai titik temu berbagai solusi yang dimiliki PLN Group. Di dalamnya terintegrasi layanan dari sejumlah entitas, di antaranya PLN Icon Plus, Electricity Services, PLN Energy Management Indonesia (EMI), PLN Insurance, dan PT Solusi Sinergi Utama. Model ini memungkinkan kebutuhan pelanggan terhadap solusi energi, kelistrikan, teknologi, hingga layanan pendukung lainnya ditangani dalam satu ekosistem.
Direktur Utama PLN Icon Plus Chipta Perdana mengatakan, kehadiran PLN Hub mencerminkan perubahan pendekatan PLN dalam melayani pelanggan. Menurutnya, kebutuhan pelanggan saat ini tidak lagi berhenti pada satu jenis layanan, sehingga sinergi antare entitas menjadi kunci untuk menghadirkan solusi yang lebih utuh.
Bacaaja: Melalui Daily Health Checking, PLN Icon Plus Perkuat Penerapan HSSE
Bacaaja: PLN Icon Plus Hadirkan Keseruan di Ecofest 2026 melalui Booth ICONNET dan PLN Mobile
“Pelanggan membutuhkan solusi, bukan sekadar layanan yang berdiri sendiri. Karena itu, PLN Hub menjadi ruang untuk menyatukan kapabilitas PLN Group agar kebutuhan pelanggan dapat dijawab secara lebih utuh, cepat, dan terintegrasi,” ujar Chipta.
Menurut Chipta, integrasi tersebut juga membuka peluang bagi PLN Group untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Dengan berbagai kompetensi berada dalam satu ekosistem, proses penjajakan kebutuhan hingga penyediaan solusi dapat dilakukan dengan pendekatan yang lebih terkoordinasi.
Hal senada disampaikan Senior Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Tengah Leandra Agung Tri Radi Putra. Ia menilai kehadiran PLN Hub di Yogyakarta menjadi langkah penting dalam memperluas ruang kolaborasi sekaligus memperkenalkan kapabilitas PLN Group kepada pelanggan di wilayah tersebut.
“PLN Hub ini bukan hanya tentang tempat, tetapi tentang bagaimana kami membangun ekosistem layanan. Ketika berbagai entitas PLN Group hadir dalam satu titik, pelanggan memiliki akses yang lebih mudah untuk menemukan solusi sesuai kebutuhannya,” kata Leandra.
Kehadiran PLN Hub di Yogyakarta sekaligus menandai berkembangnya pendekatan layanan PLN yang semakin terintegrasi. Dengan mengedepankan kolaborasi dan pemanfaatan kapabilitas lintas entitas, PLN Group terus mendorong layanan yang tidak hanya responsif terhadap kebutuhan pelanggan, tetapi juga mampu mengikuti perkembangan kebutuhan energi dan bisnis di masa mendatang. (*)
